Før du åbner en ticket med et spørgsål eller problem, så læs venligst følgende. Alle spørgsmål der er listet vil ikke blive besvaret, men blive slettet.

1. Tab af konto
2. Glemt kode
3. Har ikke modtaget DrageMønter
4. Handlinger/fornærmelser og overtrædelser
5. Har ikke modtaget en e-mail
6. Tabt udstyr
7. Handels snyd
8. Link til vores regler og betingelser
9. Andet

Tab af konto

Du er ansvarlig for din egen konto's sikkerhed.
Vores side har taget alle forholdsregler og der er ikke nogen tekniske problemer.
Alt andet ansvar er hos spilleren selv.

• Hav altid en god virus scanner og en god firewall aktiveret.
• Vær forsigtig med dine data og giv dem ikke ud til andre.
• Skriv kun dine data på den officielle Metin2 webside, eller i login vinduet på spille klienten.

Glemt kode

Log in på vores hjemmeside www.metin2.dk og tryk på "glemt kode" knappen under login panelet. Vælg kode og udfyld resten. Derefter vil koden sent til dig via den registrerede e-mail.

Har ikke modtaget DrageMønter

Hvis du har dette problem skal du kontakte Gamepay
Forklar venligst dem problemet via deres webside
http://support.gamepay.de
De vil svare tilbage i løbet af 2 arbejdsdage.

Handlinger/fornærmelser og overtrædelser

Gamemaster og support service holder øje med overtrædelser, handlinger, og sprogbruget. Desværre kan vi ikke garderer os mod alle former forformærmelser, da der ofte bruges dagligdagsudtryk til formålet. Vores mål er at holde det på et minimum, og holde en hvis standard på chatten. En del problemer kan løses ved høflig samtale uden at man skal involverer en GameMaster. Hvis du føler dig chikaneret af en anden spiller, skift kanal. Vi kan ikke acceptere et screenshot som bevis herpå, da de er lette at manipulere.
Du kan sende os en besked om spillere der chikanerer dig, med spillerens navn, måden han chikanere dig på, kanal og gerne tidspunkt også. Alt efter situationen vil spilleren dermed kontaktes og få en advarsel.
Hvis du føler dig truet af den person i det virkelige liv (fået trusler på livet) og er bekymret for din egen sikkerhed, can to tage et screenshot med til politiet og anmelde ham.

Har ikke modtaget en e-mail

Desværre er der nogle få e-mail domæner der blokerer automatiske sendte mails, som derved ikke kommer ind i din inbox.
Dem vi er ved gør det er ofir.dk, live.dk og evt yahoo.dk
Hvis du benytter en af dem, anbefaler vi at lave en ny mail konto hos en anden udbyder, og skifte din mail på din konto.

Tabt udstyr

Her refererer vi til regler og betingelser §9, som du allerede skulle være bekendt med, da du har accepteret dem da du registrerede din konto.

Handels snyd

Der vil altid være spillere der vil prøve at snyde dig i handler. Desværre er det ikke mod reglerne. Der er lavet en liste over måder at snyde på og måder at undgå at blive snydt på.
Opgradering af udstyr:
En spiller påstår at han kan opgradere dit udstyr, kopiere det osv.
Giv dem IKKE dit udstyr!!! For den spiller er ude på at snyde dig.
Forkert udstyr/forkert mængde af Yang
Hvis du vil bytte udstyr med en, burde din bytte partner sætte sig udstyr i bytte vinduet først, før du putter dit i vinduet. Din partner siger ok til aftalen, men "kommer til " at trykke fortryd, og siger det var en fejl. Han prøver nu at bytte med dig igen, men nu er det et stykke udstyr der ligner det andet, der nu ligger i bytte-vinduet. Eks.: Der er oprindelig vist en rustning level 26 +7 i vinduet, men er skiftet ud med en rustning level 26 +0. Hvis du bekræfter nu vil du så modtage et værdiløs stykke udstyr, mens din bytte-partner vil ende med det mere værdifulde i sin rygsæk.
Så før du bekræfter byttehandelen så vær sikker på at du får det rigtig udstyr/ringe mængde Yang.
En alternativ måde er at Shop Bundle, dvs få en handelsmand til at sælge udstyret til en bestemt pris i hans shop.Nu kan du sælge det problemfrit og uden at blive snydt.
Tab ikke hovedet og lad dig ikke presse til at tage en hurtig beslutning.
Hvis din bytte-partner ikke har tid til at vente på din beslutning, så vent til en anden gang
Individuelle bytte handler som disse og som "jeg vil level dig mod X yang/udstyr kan ikke spores.
Så hvis noget snyder dig kan vi ikke hjælpe dig.
Andre ting som "Lån mig dit våben/udstyr, Jeg vil gerne afprøve dem" kan heller ikke spores.
Så før du beguver dig ud i sådan noget, så vær opmræksom på konsekvenserne. Ikke alle spillere er så regelrette som de kan lyde.

Link til vores regler og betingelser

Ved at klikke på følgende links vil du finde vores regler og betingelser, i det tilfælde du vil læse dem igennem igen.
Betingelser: GBB link
Ingameregler: http://board.metin2.dk/index.php?page=Thread&postID=3073

Andet

Hvis ikke Q&A har svaret på dit spørgsmål, så kontakt os venligst via dette link: Support.